Cómo eliminar tus datos
Última actualización: 11 de agosto de 2026
OMedia guarda datos de tus cuentas publicitarias solo mientras los necesita para funcionar. Podés cortar el acceso vos mismo en cualquier momento, sin esperarnos, y podés pedir el borrado completo.
Desconectar una plataforma entera
Es el camino más corto, y no hace falta salir de OMedia:
- Entrá a Conexiones y abrí la plataforma (Google o Meta).
- Tocá Desconectar en el perfil que quieras cortar y confirmá.
En ese momento borramos el token guardado, dejamos de analizar sus cuentas y soltamos lo que esa plataforma nos había compartido (la lista de cuentas descubiertas, las páginas, los pixels y los catálogos). Tus datos históricos, hallazgos y reportes se conservan; para borrarlos, mirá más abajo.
Esto corta lo que OMedia puede hacer. Si además querés que la app deje de figurar en tu cuenta de Meta o de Google, seguí con la sección siguiente.
Dejar de compartir una cuenta
- Entrá a Conexiones y abrí la plataforma (Google o Meta).
- Destildá las cuentas que no quieras que OMedia siga leyendo.
- Guardá.
Desde ese momento no volvemos a consultarlas.
Quitarle el permiso a OMedia por completo
Esto revoca el acceso en la plataforma misma, que es la forma más completa de cortarlo:
- Meta: Configuración del negocio → Integraciones → Apps conectadas → quitar OMedia. Desde tu perfil personal, en Configuración → Apps y sitios web.
- Google: myaccount.google.com/permissions → OMedia → Quitar acceso.
El token guardado deja de servir en el instante en que quitás la app, y OMedia lo detecta en la siguiente vez que abras Conexiones: la conexión pasa a mostrarse como caída.
Borrar tus datos
Escribí a contact@omediahq.com desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto Borrar mis datos. No hace falta explicar por qué.
Confirmamos la recepción dentro de 3 días hábiles y completamos el borrado dentro de 30 días. Cuando termina, te avisamos por correo.
Qué se borra
- Tu usuario y tu perfil
- Los tokens de acceso de todas las plataformas que hayas conectado
- Las cuentas, campañas y métricas que hubiéramos guardado de tus cuentas publicitarias
- Tus conversaciones del chat y los hechos que la memoria hubiera guardado
- Tus agentes y sus hallazgos, tus presupuestos, tus reportes y tus dashboards
- Los accesos de portal que les hayas dado a tus clientes
Qué se conserva, y por qué
- Registros de facturación, mientras la ley obligue a conservarlos. Los maneja LemonSqueezy como vendedor registrado.
- Registros técnicos —errores del servicio, sin datos de tus cuentas— por hasta 90 días.
Si en tu organización hay más personas, borrar tu usuario no borra la organización: lo que es de la organización sigue siendo de ella. Si querés borrarla entera, decilo en el pedido; lo tiene que confirmar quien la creó.