Política de reembolsos
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Lo corto
Si algo no funcionó como esperabas, escribinos dentro de los 14 días de un pago y te devolvemos el importe de ese período. Sin trámite y sin obligación de explicar por qué.
Cómo pedirlo
Escribí a contact@omediahq.com desde el correo de tu cuenta, contando qué pasó. Respondemos dentro de 3 días hábiles. Si corresponde, el reembolso lo procesa LemonSqueezy —nuestro vendedor registrado— por el mismo medio de pago, y suele acreditarse en 5 a 10 días hábiles según tu banco.
Suscripciones
- Podés cancelar cuando quieras: la suscripción no se renueva y conservás el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
- Fuera de la ventana de 14 días no prorrateamos períodos parciales. Si cancelás a mitad de mes, el mes en curso sigue activo.
- Un cambio a un plan menor se aplica en el período siguiente.
Consumo de IA
El uso de IA se cobra por lo consumido y no es reembolsable una vez ocurrido: cada consulta tiene un costo real que pagamos al proveedor del modelo en el momento en que se hace.
Lo que sí hacemos para que no te sorprenda: tu pantalla de plan y consumo muestra el gasto al día, el sistema avisa al 50%, 80% y 100% del límite, y al 100% corta lo que se cobra por consumo en vez de dejarlo correr. Si ves un cargo que no se explica, escribinos y lo revisamos.
Excepciones
No reembolsamos cuentas suspendidas por incumplir los Términos, ni períodos anteriores al último pago.